Есть вопросы?
Close
Напишите нам!
Telegram
Telegram
WhatsApp
Viber
VK
Mail
Онлайн-курс по продажам
для администраторов детских центров
Как входящий звонок превратить в запись на пробное занятие
Воплотите ваши планы по продажам в реальность, овладев приёмами правильного построения разговора и успешной обработке возражений клиентов!
ВАМ ЗНАКОМЫ ТАКИЕ СИТУАЦИИ?
Рассказали клиенту об услугах, а он отвечает «Я подумаю»?

Начиная разговор, Вы боитесь, что клиент начнет возражать?

Вы не знаете, что ответить на возражение «У Вас дорого» или «Мне нужно посоветоваться с мужем»?

Каждый раз Вы строите разговор по-новому?

Вы думаете, что по скриптам разговаривают
только роботы, и не понимаете зачем они нужны?

Вы требуете от администратора лучших
показателей, а он не понимает, что делает не так?

Если вы ответили «да» хотя бы на 1 вопрос, то ситуацию пора решать!
БЛАГОДАРЯ НАШЕМУ КУРСУ ВЫ И ВАШИ АДМИНИСТРАТОРЫ СМОЖЕТЕ:
Понять, из каких этапов
состоит результативный
телефонный разговор с
клиентом;
Узнать ключевые составляющие
каждого этапа продажи;
Сформировать четкое
понимание, что «продажа» -
это запись потенциального
клиента на вводное занятие;
Устанавливать контакт с клиентом, чтобы он с удовольствием продолжал беседу дальше;
Выявлять потребности клиентов так, чтобы презентовать только
те варианты занятий, которые будут ему интересны;
Отрабатывать все типичные возражения клиента, чтобы он гарантированно пришел на вводное занятие;
Увеличить поток клиентов, которые приходят на пробное занятие;
КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ЭТОТ КУРС:
Администраторам-новичкам
Вы познакомитесь с основами продаж, научитесь грамотно строить разговор, говорить уверенно и структурировано. Перестанете бояться возражений и увеличите процент успешных звонков;
Опытным администраторам
Вы вспомните основные этапы продажи, узнаете фишки и схемы, которые позволят Вам увеличить поток клиентов, а также получать удовольствие от общения по телефону;
Руководителям
Вы сможете обучать новых администраторов, а также сами грамотно строить разговор с клиентами, по телефону или при личном общении. Сможете контролировать сотрудников, оценивать телефонные переговоры по чек-листу и работать над повышением продаж в клубе;
В ОНЛАЙН-КУРСЕ ВАС ЖДЁТ:
10 записей видео-уроков и 10 тем

8 понятных презентаций, которые можно использовать потом для самостоятельной работы

12 видео-фрагментов с примерами разговора клиента и администратора, построенного по рекомендациям, данным в уроке

Практические задания ( правильность их выполнения проверяется кураторами в зависимости от выбранного пакета)

Отдельные личные кабинеты в программе у руководителя и администратора

WhatsApp-чат консультаций

Дополнительные чек-листы, шпаргалки и другие материалы для работы








ПОЧЕМУ ЭТОТ КУРС ОСОБЕННЫЙ?
Комплексный подход к телефонному разговору администратора с клиентом


Конкретные шаблоны фраз, проверенные многолетней практикой


Обучение без отрыва от рабочего места. Курс сделан таким образом, что его можно проходить на работе, а выделять на него домашнее время и выходные


Комплексная обратная связь (зависит от пакета)


Это не набор знаний, скриптов, методик. А проверенная на практике технология, с множеством примеров и реальных кейсов из работы администратора детского клуба

ПРОГРАММА КУРСА:
Урок 1. Вводное занятие
Организационные моменты.

Разбор часто задаваемых вопросов.

Урок 2. Что такое продажа по телефону
Что входит в продажу по телефону.

Цели и особенности каждого этапа продаж.

Администратор – визитная карточка детского центра.

Урок 3. Установление контакта
Цели этапа.

Из каких частей состоит.

Примерный диалог установления контакта администратора с клиентом.
Урок 4. Выявление причины звонка
Цели этапа

Вопросы – главный инструмент работы на этом этапе.

Виды и воронка вопросов• Ошибки при выявлении причины звонка.

Примерный диалог выявления причины звонка администратора с клиентом.
Урок 5. Предложение решения
Цели этапа.

Из чего состоит эффективная презентация.

Схема эффективной аргументации.

Ошибки при предложении решения.

Примерный диалог предложения решения администратора клиенту.

Урок 6. Работа с возражениями. Часть 1

Цели этапа.

Схема эффективной отработки возражений.

Ошибки при работе с возражениями.

Примерный диалог отработки возражений администратора с клиентом.
Урок 7. Работа с возражениями. Часть2
Конкретные примеры ответов на самые частые возражения клиентов

Отработка: "Дорого", "Я подумаю", "Мне нужно посоветоваться с мужем", "Мне это не интересно".

Урок 8. Завершение разговора
Цели этапа.

Варианты эффективного завершения разговора и мягкий «дожим» клиента.

Ошибки при предложении решения.

Примерный диалог завершения разговора.

Урок 9. Секреты лучших администраторов.
Настоящими администраторами не рождаются. В чем секреты лучших из них?
Урок 10. Финальное занятие
Резюмирующие итоги курса.

Курс завершен. Что дальше?
КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ:
Сразу же после оплаты вам будет открыт доступ к урокам на платформе обучения Getcourse

Вы можете посмотреть видеозапись в любое время

Уроки предполагают выполнение домашних заданий, которые сделают подготовку администраторов максимально эффективной

В кабинете руководителя располагаются те же уроки, но без необходимости выполнять задания


Для всех участников тренинга созданы WhatsApp-чат, где вы сможете решать вопросы по курсу с преподавателем и техподдержкой.






ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ:
Пакет " Слушатель"
Пакет "Давай вместе"
* До конца действия специальных цен на курс осталось:
дней
часов
минут
секунд
ГАРАНТИЯ ПРИ ПОКУПКЕ:



Если в течение 3 дней с даты начала курса, вы поймете, что он вам не подходит, мы вернем вам деньги.

ВЕДУЩИЕ КУРСА:
- Создатель и руководитель сети детских центров "Дом волшебников" (работают с 2010 г.);

- Соучредитель и руководитель Клуба руководителей детских проектов "Яркие мы";

- Консультант по открытию, продвижению и развитию детских клубов и досуговых центров;

- Автор и ведущая живых и онлайн тренингов " Летний городской лагерь: шаг за шагом" и "Школа вожатых";

- Организатор и ведущая тренингов, конференций, бизнес-встреч для педагогов и руководителей детских центров;












Нина Окнянская:
Ирина Ролина:






- Бизнес-тренер с 10-летним стажем (продажи, клиентский сервис);

- Маркетолог, эксперт в организации массовых мероприятий;

- Работала в компаниях: «Связной», «Ростелеком», «Билайн»;

- Соучредитель семейного лагеря «Зимовка в Таиланде»;

- Автор и ведущая женских семинаров и мастер-классов в Москве.