- Не хватает навыков убеждения клиентов;
- Никто не откликается на рассылку в WhatsApp с приглашением на спектакль;
- Клиенты игнорируют, молчат в переписке, «думают», «советуются»;
- Не любите обзванивать базу;
- Владеете приёмами возврата «спящих», «ушедших», «недошедших»;
- Щелкаете как орешки возражения «я подумаю», «дорого», «посоветуюсь с мужем»;
- Имеете чёткий алгоритм действий, как набрать клиентов на мастер-класс, ёлку или другое мероприятие;
- Умеете «разговорить» молчуна в переписке;
- Нет понимания, как выстроить продажи и обучить подчиненных
- Есть набор хаотичных знаний, но нет системы продаж
- Новых заявок поступает мало, и те не удаётся превратить в клиентов
- Готова система подбора лучших кандидатов: от текстов вакансии до вопросов на собеседовании;
- Последовательный план обучения сотрудников, готовые регламенты и примеры оценки полученных знаний;
- Повышение прибыли клуба и вашего дохода за счет выстроенной системы продаж новым и действующим клиентам;
- Нет продуманной и четкой системы в работе администратора;
- Не устраивает конверсия в покупку и работа с оттоком;
- Найм нового администратора буквально ввергает в ужас;
- Затраты в рекламу «удручают»;
- Разложите по папочкам нужные документы и будете спокойны;
- Сократите свое личное время на обучение администратора;
- Увеличите выручку при тех же затратах в рекламу;
- Сможете масштабировать бизнес, внедрить удаленных сотрудников и просто думать о будущем, т.к. вопрос с продажами и администраторами закрыт.
Систему, которая помогает в разгар кадрового кризиса находить лучших сотрудников, тратить на введение в должность в 2 раза меньше времени, быстро и эффективно обучать, имея все готовые документы, видео и регламенты.
Экономия собственного времени при необходимости замены или поиска администратора, т. к. все документы для обучения уже готовы.
Готовые шаблоны документов для правильного оформления нового сотрудника.
- Система KPI. Как платить администратору, чтобы его материальная мотивация опиралась на цели и задачи компании.
- Этапы найма и выбора лучшего администратора. Как привлечь больше качественных откликов на вакансию, снизить риск некачественного подбора и заинтересовать тех кандидатов, которые будут эффективны в вашей компании.
- Чему обучать администратора, чтобы он влился в компанию, показывал максимальные результаты и работал более 3 лет. Последовательный план обучения.
- Оформление на работу. Какие документы нужно оформить при трудоустройстве нового сотрудника.
- План тестовых дней для администратора;
- План дня для первого дня администратора и чек-лист для наставника;
- Дорожная карта обучения администратора;
- Шаблоны документов: трудовой договор, приказ о приеме на работу, должностная инструкция администратора.
- 2 варианта продающих вакансий;
- Скрипт квалифицирующего звонка кандидату;
- Сценарий собеседования администратора;
- Список проективных вопросов для собеседования администраторов;
- Пример офера о приеме на работу администратора;
- Примеры тестовых заданий для администратора;
Внедрите систему отчетности, которая повысит конверсию продаж.
Оптимизируете работу с новыми и действующими клиентами, с помощью которой повысите эффективность работы администратора, увеличите продажи и удовлетворенность клиентов.
- Четкие правила и нормы, принятых в компании. Превращаем корпоративные стандарты в конкурентное преимущество.
- Постановка задач. Как формулировать задачи, которые хочется выполнять.
- Регламент рабочего дня, повышаем эффективность каждый день.
- Цифры, которые продают: Отчетность по воронке продаж. Используем данные для увеличения конверсии.
- Регламент работы с действующими клиентами, формируем лояльность и избегаем конфликтов.
- Правила и нормы компании;
- Отчеты открытия и закрытия смены;
- Регламент работы с действующими клиентами.
- Ключевые отличия успешного менеджера по продажам
- Основы проактивного мышления: фундамент качественной работы
- Расставляем все по полочкам и снимаем ограничения: продажи – это не «впаривание», а помощь в поиске нужного продукта
- Шаблон распаковки своих убеждений, установок и желаний
- Урок по таймменеджменту, чтобы спокойно войти в обучение и быть готовым к новым результатам
- Список литературы и фильмов о продажах
- Структура продажи. Этапы работы с клиентами. Причины и мотивы, по которым люди покупают.
- Сценарий первого разговора. Приёмы перехвата инициативы в разговоре и программирования на правильное решение.
- Что нужно знать о продукте, чтобы уверенно его продавать. Техника презентации продукта и услуги.
- Приёмы работы с возражениями клиента в личных продажах. Щелкаем как орешки «у вас дорого», «мы подумаем», «надо обсудить с мужем».
- Шаблон для составления сценария разговора;
- Чек-лист удачного звонка. 30 критериев для оценки;
- Шаблон и пример заполнения Книги о продукте;
- Список фраз, которые запрещены при продажах;
- 15 фраз для отработки возражения «Я подумаю» и еще 15 для «Дорого»;
- 10 правил письменных продаж;
- Как сделать комментатора в социальных сетях покупателем;
- Приём «Н-Д-З». Убираем статус «думает», дорабатываем молчунов
- Гайд по ведению продаж в переписках;
- 8 секретных лайфхаков вовлечения клиента в общение через сообщения;
- Как довести клиента на пробный урок, чтобы он сам его ждал с нетерпением;
- Как организовать работу на мероприятии, на котором много новеньких;
- Доведение до покупки каждого дошедшего, не дошедшего, задумавшегося.
- Инструкция по составлению Call to action для холодных продаж;
Будет продавцом, а не кассиром, которые продают тем, кто и так бы купил
- Систематизируем базу клиентов;
- Собираем анамнез. Выстраиваем доверительные отношения с клиентом;
- Правила работы с холодной базой;
- Как составить предложение, от которого нельзя отказаться;
- Чек-лист для педагога для работы во время продающего мероприятия;
- Чек-лист администратора для работы во время продающего мероприятия;
- Примеры сообщений для доведения на пробный урок/мероприятия;
- Инструкция «Как написать сообщения в городские паблики» для записи на мероприятия;
Увеличение выручки на 30% за счет повышения среднего чека без вложений в рекламу;
Умение находить новых клиентов в клуб при ограниченных рекламных бюджетах;
- Как и кому предложить купить дополнительный курс. Схема работы;
- Что влияет на желание поскорее купить курс, кроме скидок и лозунгов «количество мест ограничено»;
- Как писать убедительные сообщения и гарантированно получать заявки;
- 22 секретные техники влияния на поведение покупателя;
- Инструкция «Допродажи и увеличение среднего чека»;
- Пошаговый план «Как собрать детей на мероприятие»;
- 10 идей безбюджетного привлечения клиентов в клуб;
Специалист по продажам, копирайтингу, таргетингу и Яндекс.Директу
- Эксперт онлайн-школы bestbabyclub.ru с 2011 года
- Руководитель онлайн-школы по обучению руководителей и сотрудников детских проектов «Яркие мы» с 2019 года
- Основатель международной онлайн-школы русского языка для детей-билингвов «iRUS»
- Более 2000 детских проектов прошли обучение на онлайн и офлайн-курсах
- Обучила более 400 менеджеров по продажам
- Спикер отраслевых конференций,
- Автор обучающих курсов по интернет-маркетингу и продажам
Опыт в онлайне 5 лет, в продажах более 10 лет
- Создатель и руководитель сети детских центров «Дом волшебников» (работают с 2010 г.)
- Сооснователь детского образовательного онлайн-центра «iRUS»
- Автор учебных программ, тренингов и курсов для руководителей и сотрудников детских центров, в том числе «Продажи в детском центре», «Онлайн-школа вожатых», «Городской лагерь под ключ»
- Маркетолог, эксперт по продажам, бизнес-тренер
для руководителей и управляющих
Открыты: Модуль 1, Модуль 2, Книга продаж
Практические встречи
3 февраля10:30 мск
Мастер-класс для руководителей «Как получить максимальный результат от обучения вашего сотрудника на курсе по продажам. Наставничество в жизни руководителя для получения высоких результатов от сотрудников»
Спикер: Нина Окнянская
10 февраля 10:30 мск
Мастер-класс для руководителей «Профилактика выгорания администраторов на рабочем месте. Практические инструменты и психология в работе руководителя»
Спикер: Юлия Белоцерковская
окончание проверки домашних заданий
для администраторов и менеджеров по продажам
14, 21, 28 февраля, 7 и 14 марта. Время определяется путем голосования.
Модуль 1. Основа для успешного старта в продажах.
3 февраля
Модуль 2. Алгоритм успешной продажи. От обращения до покупки
10 февраля
Модуль 3. Особенности продаж в переписке. Продаем без звонков
17 февраля
Модуль 4. Пробное занятие. Доводим, влюбляем и на месте получаем деньги
24 февраля
Модуль 5. Работа с базой. Продаём горячим и холодным
3 марта
Модуль 6. Допродажи, увеличение среднего чека и психология влияния
«Продажи в детском центре»
-
Мне понравилось, что по делу с примерами объясняли, простым языком. Это мое первое онлайн обучение. Удобно, что в записи и на платформе собраны все занятия и задания. Встречи тоже интересны, но смотрела их в записи, не участвовала. Понравились отрывки из фильмов и реальные звонки. Информации много и, честно, сложно было делать некоторые ДЗ, уходило больше 1 часа что б составить текст или найти что требуется в задании и расписать это. Сложно было найти время и подключаться онлайн во время рабочего процесса, поэтому только по видео проходила курс и ещё нагоняла его за несколько дней. И спасибо, что дали +неделю сдать ДЗ, это было моим спасением и комфортом
Татьяна ЗахароваПн 18 Ноя 00:55 -
Курс очень полезен. Учишься смотреть на ситуации с разных сторон. И после каждого модуля вопрос"А что и так ещё можно было?"))) И видео и аудио интересно подобраны в заданиях. Тоже позволяют взглянуть на ситуацию с разных сторон и по разному воспринимать информацию. Созвоны проходят информативно,душевно,но волнительно(иногда забываешь, что хотела сказать,а уже подняла руку)) но позже,благодаря сохранённым эфирам путаница в голове распутывается и всё становится на свои места.!
Винярская Лилия СергеевнаСр 20 Ноя 11:42 -
Я много разных курсов и семинаров проходила в таком формате за последние 3 года. В первую очередь мне важно живое общение с педагогом и группой. В записи смотреть уроки это немного не то. Поэтому ставлю большой плюс за то что уроки построены с учётом отработки материала с живыми людьми. Понравилось что при каких-то заминках и неудобствах (когда мы по дням недели регистрировались кто когда подключается) "подкручивали" свои действия администраторы отвечающие за курс и делали максимально удобно все для всех участников. Главным преимуществом курса считаю живое общение и практическую часть. Некоторые презентации я бы скорректировать попросила. Есть такие которые информативны только вместе с видео. А так как видео не всегда удобно смотреть я бы попросила дополнить презентации.
Лапкина Валентина ИгоревнаПт 22 Ноя 07:31 -
Мне очень понравился курс! порекомендую его всем, кто работает в детских центрах - не только администраторам
Анна ТимошинаЧт 07 Ноя 18:13 -
Емкий, сильно полезный курс. Не скучный, держит внимание . Хорошо, что курс остается на год, потому что сохраняется сильное желание еще и еще раз вернуться к урокам, медленно прочитать свои ответы и комментарии, уложить все в голове, выписать основное
Елена МашкинаПн 18 Ноя 11:07 -
Курс очень понравился. До каких-то моментов я дошла сама, путем проб и ошибок, поэтому где-то было легко. Но нового тоже было много. Осень помог курс разобраться с тем, как правильно общаться с новыми клиентами, но и со старенькими я теперь общаюсь по другому. Спасибо, много полезного узнала. Самое главное, что все знания можно сразу применить в практике.
Светлана РостиславинаЧт 21 Ноя 11:53 -
Узнала много нового .Всё очень подробно разжевывается . Очень полезны были созвоны по урокам . Курс хорошо структурирован . Домашние задания позволяют хорошо закреплять материал.
Беляева ЮлияВт 19 Ноя 12:20 -
Очень крутой курс. Я проходила его сама как руководитель и считаю, что это было правильным решением. Я поняла, что продажи - это четкая система, которую нужно выстраивать.
Юлия СеливановаПт 22 Ноя 01:32 -
Курс очень информативный, уроки и материалы к урокам пересматриваю, так как все и сразу запомнить не могу. Для себя подчеркнула очень много полезного - от психологии выбора, лестницы теплоты до техник вбития крюка и программирования, внедряю в свою работу и вижу результаты.
Очень полезны уроки про холодную базу и открытые уроки, как влюбит в себя клиента с первой встречи и как реанимировать клиентов, которые замолчали.
Карина ИсаеваСб 15 Мар 20:04 -
Очень интересный курс, домашние задания для меня были трудноваты. Потлму как у наснемного по-другому построена работа.
Все уроки полезны. Спасибобольшое. Выделить не смогу. Так как для меня это первое подобное обучение. Опыт работы небольшой, всего 5 месяцев.
Елена ПлёнкинаПн 17 Мар 05:39 -
Я в восторге от курса "Продажи в детском центре". Вся информация дана дозированно, четкий переход от одной информации к следующей. В каждом последующем уроке дается новое, но и повторяется уже пройденный материал.
Все разложено по полочкам и выделено главное. Схемы, таблички, примеры все помогает собрать воедино полученную информацию, Спасибо большое!
Наталья ЧереватоваСр 26 Мар 04:08 -
Курс очень полезный! Я узнала много нового, услышала обоснование правильных действий, которые делала интуитивно. Курс даёт понимание своих ошибок, это для меня очень важно. Узнала много "секретов" по продажам, как улучшить свою работу.
Очень удобный формат обучения, содержательные видеоуроки, удобная рабочая тетрадь.
Простые задания, которые помогают прокачать и закрепить пройденные уроки. С нетерпением буду применять все полученные знания на практике! Спасибо.
Алена ШмалькоСр 26 Мар 23:34 -
Впечатления только положительные, все разложено по полочкам, раскрыта каждая важная тема и все по делу, без воды. Отдельное спасибо за онлайн-встречи каждую пятницу! Это было очень ценно, настоящий выход из зоны комфорта.
Мозг сопротивлялся, но я старалась и создавала новые нейроны связи в упражнениях, благодаря которым было легче практиковаться на настоящих клиентах. Так же хочу отметить домашние задания, вроде такие простые, думешь ну зачем и так все понятно, но когда доходит дело до выведения мыслей на язык или письмо - понимаешь, что еще работать и работать.
Удостоверилась, что просто посмотреть ничего не даст- а вот посмотреть и закрепить на практике. уже что-то откладывается в голове! Вообщем большое вам спасибо за курс!)
В общемЮ миллион раз спасибо!!!!)
Я теперь ваш фанат)))
Яна КотоваВс 30 Мар 20:08
